位于上海浦東國際機場的蘇州園林體驗中心，來了一位特殊的“景區講解員”——由蘇園公司與同程旅游合作開發的解說服務機器人“同同”。專業的講解、幽默的語言、睿智的回答，逗樂了圍觀的眾人。與機器人開心互動的旅客陳先生說：“嘿，這個小家伙真機靈，還真沒有他回答不了的問題！”

7月25日，蘇州園林和綠化管理局攜蘇州蘇園旅游發展有限公司（以下簡稱蘇園公司）在上海浦東機場舉辦“智慧旅游，蘇園有禮”——“天堂蘇州 百園之城”蘇州園林旅游推介系列活動，解密蘇州園林智慧旅游新玩法。

蘇州園林“超級解說員”同同

活動現場的機器人，集導航、導游、導覽、導購四大功能于一體，將在今年投入使用，以便游客更全面了解蘇州園林的歷史文化與自然風物。蘇園公司相關負責人說，機器人能通過對龐雜、多元的網絡數據的整理、分析、集成，將“大數據”簡化為“小信息”，為用戶提供多樣化服務。

智能機器人吸引現場旅客互動

作為世界文化遺產，蘇州園林以“咫尺之內再造乾坤”的高超藝術手法，將自然山水搬到了城市，是中國傳統藝術的典范與精華。一座座“城市山林”每年吸引大批游客造訪蘇州，蘇州園林成為蘇州的金字招牌。為了全方位滿足游客的需求，古老的蘇州園林不僅全面挖掘蘇式文化底蘊，更順應時代發展，利用現代科技，將傳統與現代相結合，將園林與技術相結合，為世界各地游客帶來更優體驗。

讓機器人解說蘇州園林，只是蘇州園林跨入智慧旅游時代的一個縮影?；⑶痫L景區內開創了“5A級國家景區+5G智慧旅游”的創新旅游體驗，通過手機App就能身臨其境地看到虎丘全景實時VR畫面；拙政園微信上線“智慧導游系統”，游客入園后，只需通過使用手機微信搖一搖功能，就能查看景點的動畫展示、語音講解、圖片欣賞及歷史變遷等多媒體信息。這些都是蘇州園林應用新型技術拓寬現代旅游閾值的成功嘗試，也是蘇州園林未來發展的新思路。

活動當天，除了引人注目的機器人互動外，蘇園公司還帶來眾多蘇州園林文創禮品。獅子林折扇、網師園昆曲人物泥塑、拙政園書簽、虎丘劍池墨水等，吸引了一波又一波旅客到蘇州園林體驗中心參與活動?；顒又?，蘇園公司共送出禮品800份、發放蘇州園林宣傳冊3000余份。

蘇州園林文創產品

蘇園公司成立于2015年7月，以“智慧旅游”為努力方向，推動蘇州園林旅游從信息化數字化向智慧化邁進，從而賦予游客更好的游園體驗。目前，公司已開發了“蘇州園林旅游網”電子商務平臺，為蘇州園林景區提供網上售票服務；并實現網絡實名預約購票功能，為游客做好網絡預約購票、咨詢、投訴等服務。實名預約購票后，拙政園、獅子林不見以往排長隊的人工售票窗口，游客適應“無紙化”購票入園的新規，入園井然有序，也實現了園林的回歸。

“蘇園旅游”官方抽檢活動

此次蘇園公司走進浦東機場，向世人展現了蘇州園林的另一面，文化與新科技相結合，不僅讓蘇州“百園之城”這張文化名片讓更多人了解，也讓蘇州園林走進更多人的生活，更好地走向世界。據統計，當日活動吸引了超2萬人關注，3000余人次參與了活動。

至此，“天堂蘇州 百園之城”浦東機場蘇州園林旅游推介活動圓滿結束，依托蘇州市園林和綠化管理局在上海浦東機場打造的蘇州園林體驗中心，虎丘、上方山、拙政園、耦園、滄浪亭等蘇州9家園林單位集中“走出去”，走進上海浦東機場，相繼舉辦了近20場專題推介活動，獻禮新中國成立70周年。（石幸沛）